ขั้นตอนการขอประวัติการรักษาจากโรงพยาบาล

การขอประวัติด้วยตนเอง

ข้อดี

• มีโอกาสได้รับประวัติการรักษาในรูปแบบไฟล์ pdf ได้ง่าย รวมถึงหากแจ้งทาง รพ. ว่า เพื่อนำไปใช้รักษาต่อใน รพ. อื่นๆ จะมีโอกาสได้รับประวัติโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการขอประวัติได้
• ในกรณีที่ประวัติอยู่ในรูปแบบเอกสาร จะสามารถนำมาจ้างทำสแกนสี หรือสแกนสีเอง ให้ออกมาเป็นไฟล์ PDF เพื่อใช้ส่งหลายยริษัทประกันได้ง่าย

ข้อจำกัด

• การขอประวัติจะมีค่าธรรมเนียม 300 บ. ต่อชุดประวัติ โดยการขอประวัติก่อนที่บริษัทจะร้องขอ จะไม่สามารถเบิกค่าขอประวัตินี้กับทางบริษัทได้
• เว้นแต่หากตัดสินทำประกันกับทางเราโดยยอมรับในข้อเสนอที่ฝ่ายพิจารณายื่นมาจนกรมธรรม์อนุมัติเรียบร้อย ทางเราจะเบิกค่าขอประวัตินี้กับทางหน่วยต้นสังกัดให้ได้ โดยไม่เกิน 3 รพ. และ ไม่เกิน 5% ของเบี้ยประกัน

การมอบอำนาจให้ตัวแทนดำเนินการแทน

1. การติดต่อขอประวัติโดยเดินทางไปที่โรงพยาบาล (มักเกิดขึ้นกับ รพ.รัฐ)

• การขอประวัติโดยการ
  • ขอด้วยตนเอง เตรียมบัตรประชาชนตัวจริง และสำเนาบัตรประชาชนพร้อมรับรองสำเนา
  • สามี-ภรรยา-บุตรธิดา ขอให้กัน สำเนาบัตรประชาชนพร้อมรับรองสำเนาของผู้ขอและผู้ขอให้ และสำเนาทะเบียนบ้านยืนยันความสัมพันธ์ (หากอยู่คนละบ้าน อาจจำเป็นต้องใช้หนังสือมอบอำนาจแทน)
• เดินทางไปโรงพยาบาลที่มีประวัติ
• แจ้งเจ้าหน้าที่ว่า มาขอสำเนาประวัติการรักษา/การเจ็บป่วย ทั้งหมด เพื่อยื่นทำประกัน
• ชำระค่าขอประวัติ 300 บาท หรือตามที่โรงพยาบาลเรียกเก็บ
• รอทางเจ้าหน้าที่แจ้งนัดหมายวันที่จะได้รับประวัติ เนื่องจากบาง รพ. การเปิดเผยประวัติจะต้องได้รับการเซ็นยินยอมจากผู้ที่เกี่ยวข้องร่วมด้วย  (รพ.เอกชน ใช้เวลาประมาณ 3-7 วัน ส่วน รพ.รัฐ ประมาณ 15-30 วัน)
• หากไม่ต้องการเข้ามารับประวัติด้วยตนเองอีก จะสามารถแจ้งทาง รพ. ให้จัดส่งประวัติให้ทางเราได้ เพื่อที่ทางเราจะจัดส่งเข้าบริษัทโดยตรงและมีเลขติดตามเอกสารภายในบริษัท รวมถึงให้ทาง รพ. แนบใบเสร็จค่าขอประวัติลงในซองประวัติได้ (แต่ละ รพ. จะมีรอบการส่งประวัติผ่านไปรษณีย์ที่แตกต่างกันไป แต่ส่วนใหญ่มักจะมีรอบการส่งสัปดาห์ละครั้งเท่านั้น)
• หากมารับประวัติการรักษาเอง สามารถแจ้งทาง รพ. ให้ทำสำเนาก่อนทำการปิดผนึกซองเอกสารประวัติได้ (ต้องปิดผนึกซองเอกสารและประทับตรา รพ. ก่อนจัดส่งให้ทางตัวแทนดำเนินงานต่อหรือส่งให้ทางบริษัทโดยตรง)

ตัวอย่างใบคำร้องขอเอกสารประวัติการรักษา ( รพ.รัฐ )

หมายเหตุ : แบบฟอร์มการขอประวัติจะแตกต่างกันไปตามแต่ละโรงพยาบาล

2. การติดต่อขอประวัติทางไปรษณีย์ (เฉพาะบาง รพ.)

โทรติดต่อโรงพยาบาลที่มีประวัติก่อนว่า สามารถขอประวัติทางไปรษณีย์ได้หรือไม่? พร้อมกับสอบถามขั้นตอนดำเนินการอีกครั้ง ทั้งนี้ การขอประวัติทางไปรษณีย์ปกติ มีขั้นตอนดังต่อไปนี้

• สำเนาบัตรประชาชน 1 ฉบับ (พร้อมเซ็นกำกับ)
• จดหมายเรียนถึง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลฯ 1 ฉบับ (เขียนคำพูดได้เอง) พร้อมระบุ "ที่อยู่" ให้โรงพยาบาลส่งสำเนาประวัติถึงท่าน หรือ ถึงทางตัวแทน
• เงินสดจำนวน 300 บาทใส่ในซองเอกสาร หรือตามขั้นตอนชำระค่าธรรมเนียมที่ได้สอบถามทางโทรศัพท์  (ทาง รพ.จะแนบใบเสร็จตัวจริงมาในซองเอกสารพร้อมกับสำเนาประวัติ เพื่อนำไปเบิกกับบริษัทฯ) 

เมื่อเตรียมเอกสารเรียบร้อย จ่าหน้าซองถึง ผู้อำนวยการโรงพยาบาล... (แผนกเวชระเบียน) พร้อมระบุที่อยู่ รพ. และนำไปจัดส่งไปรษณีย์ EMS หรือบริษัทขนส่งเอกชนที่สามารถติดตามเอกสารได้ และโทรติดตามเอกสารหลังวันที่ รพ. ได้รับประมาณ 1 วัน เนื่องจากเมื่อ รพ. ได้รับจดหมายแล้ว จำเป็นต้องใช้เวลาในการกระจายจดหมาย หรือ แต่ละฝ่ายเข้าไปรับจดหมายเอง 

3. การติดต่อขอประวัติทาง E-mail (ส่วนใหญ่จะเป็น รพ.เอกชน)

โทรติดต่อโรงพยาบาลที่มีประวัติก่อนว่า สามารถขอประวัติทาง E-mail ได้หรือไม่? พร้อมกับสอบถาม E-mail address และ ขั้นตอนดำเนินการอีกครั้ง ทั้งนี้การขอประวัติทาง E-mail ปกติ มีขั้นตอนดังต่อไปนี้

• แจ้งความประสงค์เรื่องการขอประวัติทาง E-mail ตามที่เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลวิธีการขอประวัติ ซึ่งอาจมีแบบฟอร์มให้ระบุ ชื่อ-นามสกุลของเจ้าของประวัติ และสิ่งที่ต้องการร้องขอ หรือ ประวัติการรักษาทั้งหมด
• แนบไฟล์สำเนาบัตรประชาชนของผู้ป่วย พร้อมลายเซ็นรับรองเพื่อขอประวัติ จากนั้นส่ง E-Mail เอกสารทั้งหมดให้ทาง รพ.
• รอทางโรงพยาบาลตรวจสอบความถูกต้องหลังจากได้รับ E-mail (บาง รพ. จะตรวจอีเมลเฉพาะวันและเวลาทำการเท่านั้น)
• จากนั้นทาง รพ. จะแจ้งวิธีการชำระค่าธรรมเนียมการขอประวัติ (บาง รพ. หากขอประวัติ จะไม่มีค่าธรรมการขอ)
• เมื่อชำระค่าธรรมเนียมขอประวัติเรียบร้อย ทาง รพ. จะส่งประวัติตามช่องทางที่แจ้งไว้ โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7 วันทำการ
  

ส่งถึง

รุจิรา ต๊ะบุญเรือง
ตัวแทนกรุงเทพประกันชีวิต
389/281 ซ.สวนพลู8 ถ.สาทร แขวงทุ่งมหาเมฆ
เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120